Содержание
- 1 Как УО повысить платёжную дисциплину в условиях общей самоизоляции
- 2 Ознакомьтесь с рекомендациями главы Экспертного совета Ассоциации «Р1»
- 3 Определите главные факторы, повлиявшие на снижение собираемости платежей за ЖКУ
- 4 Расставьте акценты в общении с жителями домов
- 5 Доносите информацию через соцсети и мессенджеры
- 6 Узнайте больше из записи онлайн-семинара
- 7 Лицензирование энергосбытовой деятельности отменили, но могут ввести другой механизм контроля платежной дисциплины
Как УО повысить платёжную дисциплину в условиях общей самоизоляции
Мы совместно с Ассоциацией «Р1» продолжаем серию онлайн-семинаров для УО о том, как им пережить и преодолеть кризис. 29 апреля Елена Шерешовец рассказала, как в условиях ограничительных мер сохранить платёжную дисциплину жителей МКД, а также о проведении ОСС и весеннего осмотра общего имущества собственников. Некоторые вопросы рассмотрим подробнее.
Ознакомьтесь с рекомендациями главы Экспертного совета Ассоциации «Р1»
На онлайн-семинаре «Антикризис – 2020: как сохранить платёжную дисциплину населения на самоизоляции» наш постоянный эксперт, глава Экспертного совета Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1» Елена Шерешовец подробно остановилась на вопросах общения УО с жителями в соцсетях и мессенджерах, проведения ОСС в условиях самоизоляции граждан и компенсации затрат УО на дезинфекцию:
Определите главные факторы, повлиявшие на снижение собираемости платежей за ЖКУ
В апреле Ассоциация «Р1» провела опрос управляющих организаций, чтобы узнать, упала ли у них платёжная дисциплина и, если да, то насколько. Результат получился неутешительный: все ответившие компании отметили снижение собираемости платежей клиентов за ЖКУ от 15 до 100%.
- Снижение дохода или полное его отсутствие у некоторых потребителей: люди, может, хотят заплатить, но у них нет денег.
- Предприятия ЖКХ по-прежнему не в почёте, несмотря на самоотверженный труд сотрудников жилищно-коммунальной сферы в период всеобщей самоизоляции. Общеизвестный постулат «они ничего не делают» применяется теперь и к проведению работ по дезинфекции МКД, и на фоне такого настроя жители массово отказываются платить за услуги УО.
- Государство ввело запрет на пени и ограничения КУ для населения за неоплату ЖКУ. Жители домов восприняли это послабление как разрешение вообще не оплачивать жилищно-коммунальные услуги.
С первой причиной УО не в силах ничего сделать – только взыскивать долг через суд. С двумя другими факторами, влияющими на падение платёжной дисциплины, УО могут и должны бороться.
Расставьте акценты в общении с жителями домов
Эксперт на онлайн-семинаре подробно ответила на вопрос, что же делать, если люди не платят, потому что считают, что власти им это разрешили, или же заняли позицию «утром стулья – вечером деньги». УО в такой ситуации следует сосредоточиться на главных, обязательных направлениях своей деятельности и отсечь лишнее. Отдельное внимание следует уделить работе с жителями МКД, общению с ними в неформальной, простой форме.
- Фактами опровергать утверждение «УО ничего не делает!».
- Донести до жителей, что запрет на взыскание пени не равен освобождению от оплаты ЖКУ.
- Отдельно проводить среди клиентов разъяснительную работу в отношении дезинфекции мест общего пользования: как она проходит и зачем.
О том, что Елена Шерешовец рассказала по поводу фиксации и компенсации затрат УО на дезинфекцию МКД, узнайте из записи онлайн-семинара.
Доносите информацию через соцсети и мессенджеры
На онлайн-семинаре эксперт подробно разобрала, как УО строить коммуникацию с клиентами и доносить нужную информацию в условиях, когда нет личного/очного общения с жителями МКД и не проводятся общие собрания собственников. Единственная возможность для УО «достучаться» до жителей – вести группы в социальных сетях и чаты в мессенджерах.
Елена Шерешовец отметила, что если компания раньше не вела свои группы и чаты, то сейчас самое время это делать. Эксперт рекомендует начать с популярных у населения России Вотсапа и Вайбера. Чаты, созданные УО для клиентов, должны стать источником правдивой информации, изложенной просто и доступно.
- не пишите посты канцелярским языком;
- излагайте информацию просто и понятно, иллюстрируя её не вызывающими негатив картинками;
- не перегружайте собственников ненужной информацией;
- расскажите о главном в двух–трёх постах, но разными словами.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
8 800 350 84 37
Схема размещения постов может быть примерно такой: сначала УО в 2–3 постах показывает, что она делает, что сделано, отвечает на вопросы жителей и лишь потом публикует пост на тему «оплатите эту работу». Как составить график постов на 1–3 месяца, узнайте из видеозаписи онлайн-семинара.
Узнайте больше из записи онлайн-семинара
Елена Шерешовец заострила внимание участников онлайн-семинара на том, что точно не нужно сейчас делать УО по собственной инициативе и что органы власти не вправе требовать от них.
Также мы обсудили составление весеннего акта осмотра общедомового имущества и вопрос проведения ОСС в период действия карантинных мер, дезинфекцию и возмещение затрат на неё. Подробнее узнайте из видеозаписи.
Лицензирование энергосбытовой деятельности отменили, но могут ввести другой механизм контроля платежной дисциплины
У лицензирования энергосбытовой деятельности в РФ была тяжелая судьба.
В далеком уже 2017 году было принято изменения в 35-ФЗ «Об электроэнергетике», согласно которым энергосбытовая деятельность должна была подлежать лицензированию. Причем под лицензирование попадали не только квалифицированные участники рынка электроэнергии, то есть гарантирующие поставщики и энергосбытовые организации, но и обычные потребители, у которых были заключены договоры поставки электроэнергии с субабонентами, запитанными от их сетей.
Сначала обязательное лицензирование, а значит и штрафные санкции за отсутствие лицензии должны были ввести с начала 2019 года.
Затем, дату передвинули на 1 июля 2020 года.
В Минэнерго создали департамент Департамент лицензирования энергосбытовой деятельности. Проект Постановления Правительства очень долго обсуждали и ждали, что вот на днях он будет опубликован. Но что-то явно шло не так.
После смены Правительства РФ встал вопрос а вообще необходимо ли лицензирование? И по информации из СМИ Мишустин дал поручение проработать вопрос отмены лицензирования энергосбытовой деятельности.
Дату введения обязательного лицензирования вновь перенесли. Уже на 1 июля 2021 года, что бы за год спокойно «закрыть тему».
И вот свершилось. Лицензирование энергосбытовой деятельности всё-таки отменили окончательно. Государственная Дума приняла Федеральный закон от 11.06.2021 №170-ФЗ убирающий из 35-ФЗ все упоминания о лицензировании.
Но этот же Федеральный закон содержит очень интересное дополнение в 35-ФЗ:
«В рамках технологических и экономических отношений в сфере электроэнергетики нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации или уполномоченного им федерального органа исполнительной власти может быть предусмотрено получение субъектами электроэнергетики и (или) потребителями электрической энергии, а также организациями, осуществляющими или планирующими осуществлять деятельность в сфере электроэнергетики, разрешений в форме согласований (включая согласование соответствующих решений, действий или документов с организациями технологической или коммерческой инфраструктуры электроэнергетики или получение разрешений таких организаций на их осуществление), аттестаций и в иных формах, определенных Правительством Российской Федерации или уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.».
Если переводить с законодательного на простой русский язык то получается следующее:
- Идею проверки субъектов электроэнергетики на соответствие каким-нибудь требованиям не оставили в покое.
- Решили, чтобы каждый раз не переписывать федеральные законы, установить, что Правительство РФ или Минэнерго могут разработать что-нибудь (согласования, аттестации или иные формы), чтобы проверять субъектов электроэнергетики на соответствие этим требованиям.
- Какие это будут требования, какая ответственность за их нарушение – не ясно.
Кроме того, введено новое понятие мониторинг риска нарушения работы субъектов электроэнергетики в сфере электроэнергетики. Все параметры работы мониторинга также должно установить Правительство РФ.
Лицензирование энергосбытовой деятельности – это детище Минэнерго, направленное на улучшение платежной дисциплины. В ситуация с долгами на оптовом рынке электроэнергии далека от идеальной. Так что законодатели будут стараться ввести какие-то ограничения. Какие и введут-ли покажет время.
Сейчас же о лицензировании энергосбытовой деятельности можно окончательно забыть.
Добрый день! Меня зовут Иван Жданов. Я уже более 5 лет работаю юристом в крупной компании. За это время я получил большой опыт,поэтому хочу поделиться с посетителями сайта информацией, которая может помочь решать многие вопросы.
Все данные для сайта администраторы собирали и перерабатывали для подробного и удобного для чтения изложения текста. Перед применением найденной на сайте информации необходима обязательная консультация с профессионалом.