Как; УО повысить платёжную дисциплину в; условиях общей самоизоляции

Как УО повысить платёжную дисциплину в условиях общей самоизоляции

Мы совместно с Ассоциацией «Р1» продолжаем серию онлайн-семинаров для УО о том, как им пережить и преодолеть кризис. 29 апреля Елена Шерешовец рассказала, как в условиях ограничительных мер сохранить платёжную дисциплину жителей МКД, а также о проведении ОСС и весеннего осмотра общего имущества собственников. Некоторые вопросы рассмотрим подробнее.

Ознакомьтесь с рекомендациями главы Экспертного совета Ассоциации «Р1»

На онлайн-семинаре «Антикризис – 2020: как сохранить платёжную дисциплину населения на самоизоляции» наш постоянный эксперт, глава Экспертного совета Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1» Елена Шерешовец подробно остановилась на вопросах общения УО с жителями в соцсетях и мессенджерах, проведения ОСС в условиях самоизоляции граждан и компенсации затрат УО на дезинфекцию:

Определите главные факторы, повлиявшие на снижение собираемости платежей за ЖКУ

В апреле Ассоциация «Р1» провела опрос управляющих организаций, чтобы узнать, упала ли у них платёжная дисциплина и, если да, то насколько. Результат получился неутешительный: все ответившие компании отметили снижение собираемости платежей клиентов за ЖКУ от 15 до 100%.

1. Снижение дохода или полное его отсутствие у некоторых потребителей: люди, может, хотят заплатить, но у них нет денег.
2. Предприятия ЖКХ по-прежнему не в почёте, несмотря на самоотверженный труд сотрудников жилищно-коммунальной сферы в период всеобщей самоизоляции. Общеизвестный постулат «они ничего не делают» применяется теперь и к проведению работ по дезинфекции МКД, и на фоне такого настроя жители массово отказываются платить за услуги УО.
3. Государство ввело запрет на пени и ограничения КУ для населения за неоплату ЖКУ. Жители домов восприняли это послабление как разрешение вообще не оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

С первой причиной УО не в силах ничего сделать – только взыскивать долг через суд. С двумя другими факторами, влияющими на падение платёжной дисциплины, УО могут и должны бороться.

Расставьте акценты в общении с жителями домов

Эксперт на онлайн-семинаре подробно ответила на вопрос, что же делать, если люди не платят, потому что считают, что власти им это разрешили, или же заняли позицию «утром стулья – вечером деньги». УО в такой ситуации следует сосредоточиться на главных, обязательных направлениях своей деятельности и отсечь лишнее. Отдельное внимание следует уделить работе с жителями МКД, общению с ними в неформальной, простой форме.

1. Фактами опровергать утверждение «УО ничего не делает!».

1. Донести до жителей, что запрет на взыскание пени не равен освобождению от оплаты ЖКУ.

1. Отдельно проводить среди клиентов разъяснительную работу в отношении дезинфекции мест общего пользования: как она проходит и зачем.

О том, что Елена Шерешовец рассказала по поводу фиксации и компенсации затрат УО на дезинфекцию МКД, узнайте из записи онлайн-семинара.

Доносите информацию через соцсети и мессенджеры

На онлайн-семинаре эксперт подробно разобрала, как УО строить коммуникацию с клиентами и доносить нужную информацию в условиях, когда нет личного/очного общения с жителями МКД и не проводятся общие собрания собственников. Единственная возможность для УО «достучаться» до жителей – вести группы в социальных сетях и чаты в мессенджерах.

Елена Шерешовец отметила, что если компания раньше не вела свои группы и чаты, то сейчас самое время это делать. Эксперт рекомендует начать с популярных у населения России Вотсапа и Вайбера. Чаты, созданные УО для клиентов, должны стать источником правдивой информации, изложенной просто и доступно.

• не пишите посты канцелярским языком;
• излагайте информацию просто и понятно, иллюстрируя её не вызывающими негатив картинками;
• не перегружайте собственников ненужной информацией;
• расскажите о главном в двух–трёх постах, но разными словами.

Схема размещения постов может быть примерно такой: сначала УО в 2–3 постах показывает, что она делает, что сделано, отвечает на вопросы жителей и лишь потом публикует пост на тему «оплатите эту работу». Как составить график постов на 1–3 месяца, узнайте из видеозаписи онлайн-семинара.

Узнайте больше из записи онлайн-семинара

Елена Шерешовец заострила внимание участников онлайн-семинара на том, что точно не нужно сейчас делать УО по собственной инициативе и что органы власти не вправе требовать от них.

Также мы обсудили составление весеннего акта осмотра общедомового имущества и вопрос проведения ОСС в период действия карантинных мер, дезинфекцию и возмещение затрат на неё. Подробнее узнайте из видеозаписи.

Лицензирование энергосбытовой деятельности отменили, но могут ввести другой механизм контроля платежной дисциплины

У лицензирования энергосбытовой деятельности в РФ была тяжелая судьба.

Видео (кликните для воспроизведения).

В далеком уже 2017 году было принято изменения в 35-ФЗ «Об электроэнергетике», согласно которым энергосбытовая деятельность должна была подлежать лицензированию. Причем под лицензирование попадали не только квалифицированные участники рынка электроэнергии, то есть гарантирующие поставщики и энергосбытовые организации, но и обычные потребители, у которых были заключены договоры поставки электроэнергии с субабонентами, запитанными от их сетей.

Сначала обязательное лицензирование, а значит и штрафные санкции за отсутствие лицензии должны были ввести с начала 2019 года.

Затем, дату передвинули на 1 июля 2020 года.

В Минэнерго создали департамент Департамент лицензирования энергосбытовой деятельности. Проект Постановления Правительства очень долго обсуждали и ждали, что вот на днях он будет опубликован. Но что-то явно шло не так.

После смены Правительства РФ встал вопрос а вообще необходимо ли лицензирование? И по информации из СМИ Мишустин дал поручение проработать вопрос отмены лицензирования энергосбытовой деятельности.

Дату введения обязательного лицензирования вновь перенесли. Уже на 1 июля 2021 года, что бы за год спокойно «закрыть тему».

И вот свершилось. Лицензирование энергосбытовой деятельности всё-таки отменили окончательно. Государственная Дума приняла Федеральный закон от 11.06.2021 №170-ФЗ убирающий из 35-ФЗ все упоминания о лицензировании.

Но этот же Федеральный закон содержит очень интересное дополнение в 35-ФЗ:

«В рамках технологических и экономических отношений в сфере электроэнергетики нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации или уполномоченного им федерального органа исполнительной власти может быть предусмотрено получение субъектами электроэнергетики и (или) потребителями электрической энергии, а также организациями, осуществляющими или планирующими осуществлять деятельность в сфере электроэнергетики, разрешений в форме согласований (включая согласование соответствующих решений, действий или документов с организациями технологической или коммерческой инфраструктуры электроэнергетики или получение разрешений таких организаций на их осуществление), аттестаций и в иных формах, определенных Правительством Российской Федерации или уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.».

Если переводить с законодательного на простой русский язык то получается следующее:

• Идею проверки субъектов электроэнергетики на соответствие каким-нибудь требованиям не оставили в покое.
• Решили, чтобы каждый раз не переписывать федеральные законы, установить, что Правительство РФ или Минэнерго могут разработать что-нибудь (согласования, аттестации или иные формы), чтобы проверять субъектов электроэнергетики на соответствие этим требованиям.
• Какие это будут требования, какая ответственность за их нарушение – не ясно.

Кроме того, введено новое понятие мониторинг риска нарушения работы субъектов электроэнергетики в сфере электроэнергетики. Все параметры работы мониторинга также должно установить Правительство РФ.

Лицензирование энергосбытовой деятельности – это детище Минэнерго, направленное на улучшение платежной дисциплины. В ситуация с долгами на оптовом рынке электроэнергии далека от идеальной. Так что законодатели будут стараться ввести какие-то ограничения. Какие и введут-ли покажет время.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сейчас же о лицензировании энергосбытовой деятельности можно окончательно забыть.

Иван Жданов

Добрый день! Меня зовут Иван Жданов. Я уже более 5 лет работаю юристом в крупной компании. За это время я получил большой опыт,поэтому хочу поделиться с посетителями сайта информацией, которая может помочь решать многие вопросы.

Все данные для сайта администраторы собирали и перерабатывали для подробного и удобного для чтения изложения текста. Перед применением найденной на сайте информации необходима обязательная консультация с профессионалом.